Wenn du festhängst: Wir helfen dir schnell weiter.
Als Premium-Kunde bekommst du einen direkten Support-Kanal per E-Mail.
Klar strukturiert, alltagsnah, ohne Fachchinesisch – und immer innerhalb meiner Möglichkeiten.
Antwort i. d. R. innerhalb von 24 Stunden
Priorisiert für Premium-Kunden
Schritt-für-Schritt statt Blabla
Was du bekommst
Premium Support ist keine „Beratungshotline“, sondern ein schneller, praktischer Hilfe-Kanal:
Du schickst uns deine Situation (kurz + strukturiert), wir geben dir eine klare Antwort mit konkreten nächsten Schritten.
Hilfe beim Einordnen von Situationen (z. B. Verhalten, Alltag, Routinen)
Tipps zur Umsetzung deiner HaustierKlar-Pläne: Schritt für Schritt
Erklärung, welche Optionen du im Rahmen normaler Möglichkeiten hast
Checklisten-Feedback („habe ich was übersehen?“)
Hinweise, wann professionelle Hilfe sinnvoll ist (ohne Diagnosen)
Kein Tierarzt-Ersatz: Keine Diagnosen, keine Notfall-Beurteilung, keine Ernährungsberatung im medizinischen Sinne.
Bei akuten Problemen bitte immer Tierarzt / Notdienst.
Wie läuft das ab?
Du schickst eine E-Mail mit Betreff „Premium Support“ und beantwortest drei kurze Fragen (Vorlage unten).
Du bekommst eine strukturierte Antwort – meist mit 3–5 konkreten nächsten Schritten.
Für welche Produkte gilt das?
Premium Support ist für Premium-Käufe gedacht. Wenn du unsicher bist, nenn im Betreff einfach deine Bestell-E-Mail.
Wie schnell bekomme ich Antwort?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei hoher Auslastung kann es länger dauern – du bekommst dann ein kurzes Update.
HaustierKlar.io